Kundenservice für Reise und Touristik — Outsourcing & BPO

Herausforderungen

Was Reise & Touristik im Service wirklich fordert.

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Mehrsprachigkeit

Reisende erwarten Hilfe in ihrer Sprache — wir liefern Service in 24+ Sprachen aus einem Guss.

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Disruption-Management

Streik, Sturm, Ausfall: Wenn tausende Reisende gleichzeitig anrufen, skalieren wir — sofort.

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24/7 über Zeitzonen

Ihre Gäste sind weltweit unterwegs. Unser Follow-the-Sun-Modell auch.

Unser Beitrag

Das übernehmen die Heroes für Sie.

Buchungsservice und Reiseberatung über alle Kanäle
Umbuchungen, Stornierungen und Erstattungen in GDS- und Buchungssystemen
24/7-Notfall-Hotlines für Reisende
Gäste-Kommunikation für Hotels, Airlines, OTAs und Veranstalter
Review- und Social-Media-Management

24/7

Erreichbarkeit möglich

0

Sprachen im Team

EU

Hosting — zu 100% in der EU

4

Delivery-Modelle

Mensch + KI, orchestriert

Standardanliegen löst unsere KI in Sekunden, alles andere übernehmen geschulte Heroes — mit vollem Kontext und in Ihrer Tonalität. Mehr zur Technologie →

FAQ

Häufige Fragen aus der Branche.

In welchen Sprachen bietet ihr Reise-Support?

In über 24 Sprachen — darunter alle großen europäischen Sprachen sowie weitere auf Anfrage.

Arbeitet ihr mit Amadeus oder Sabre?

Ja, unsere Heroes arbeiten in gängigen GDS- und Buchungssystemen sowie in Ihren eigenen Tools.

Wie fangt ihr Disruption-Peaks ab?

Mit vereinbarten Surge-Kapazitäten, KI-Self-Service für Standardfälle und priorisiertem Routing für dringende Fälle.

Bereit für besseren Service in Ihrer Branche?

In 30 Minuten skizzieren wir Ihr Setup — Team, Kanäle, KI und Preisindikation. Kostenlos.

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