Über uns
Menschen, die Service lieben.
Wir haben hey contact heroes gegründet, weil wir überzeugt sind: Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern der stärkste Wachstumshebel eines Unternehmens.
Wir haben hey contact heroes gegründet, weil wir überzeugt sind: Kundenservice ist kein Kostenfaktor, sondern der stärkste Wachstumshebel eines Unternehmens.
Gegründet in Hamburg, gewachsen mit einer Idee: Was wäre, wenn Outsourcing sich nicht nach Outsourcing anfühlt — sondern nach dem besten Team, das man je hatte?
Heute arbeiten unsere Heroes remote-first über Ländergrenzen hinweg: Onshore in Deutschland, nearshore in Europa, offshore weltweit. Verbunden durch eine Kultur, moderne Technologie und den Anspruch, jeden Kundenkontakt zu einem guten Erlebnis zu machen.
Hinter jedem Ticket steht ein Mensch — auf beiden Seiten. Deshalb behandeln wir Kund:innen und Heroes gleichermaßen mit Respekt.
Offene KPIs, ehrliche Beratung, klare Preise. Wenn etwas nicht läuft, sagen wir es zuerst — mit Lösungsvorschlag.
Wir testen neue Technologien, bevor sie Standard werden — und behalten nur, was Ihren Kund:innen wirklich hilft.
Die Gesichter hinter hey contact heroes — stellvertretend für alle Held:innen im Einsatz.
Gründer und Geschäftsführer — treibt Vision, Wachstum und Partnerschaften der heroes voran.
ben@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Entwickelt neue Geschäftsfelder und gewinnt als Recruiterin neue Talente für die heroes.
alina@hey-contact-heroes.de
Verantwortet People & HR — von Personalthemen bis zur gelebten Heroes-Kultur.
annett@hey-contact-heroes.de
Leitet Planung & Steuerung — Forecasts, Schichtplanung und Echtzeitsteuerung im Griff.
brian@hey-contact-heroes.de
Managt Kundenprojekte mit Herz, klarem Blick und sauberen KPIs.
fjolla@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Unterstützt als Junior Projektleiterin die Steuerung und Weiterentwicklung der Projekte.
janina@hey-contact-heroes.de
Hält der Geschäftsführung den Rücken frei — organisiert, koordiniert, behält den Überblick.
josephine@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Gestaltet als Mediengestalter die visuelle Welt der hey contact heroes.
lasse@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Führt das Projektmanagement und verantwortet den Erfolg aller laufenden Kundenprojekte.
maria@hey-contact-heroes.de
Kümmert sich ums Office Management und findet als Recruiterin neue Heroes fürs Team.
paulina@hey-contact-heroes.de
Mitgründer und Geschäftsführer — verantwortet Strategie und den Aufbau starker Kundenbeziehungen.
roman@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Unterstützt als Junior Operations Managerin den reibungslosen Servicebetrieb.
stefanie@hey-contact-heroes.de
Leitet den operativen Betrieb und sorgt dafür, dass jedes Projekt zuverlässig performt.
susann@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Steuert Kundenprojekte vom Onboarding bis zur Optimierung — nah am Team, nah am Kunden.
vanessa@hey-contact-heroes.de LinkedIn-Profil
Steuert Kundenprojekte und behält Qualität und Kundenzufriedenheit im Blick.
yvonne@hey-contact-heroes.deUnser Hauptquartier liegt im Herzen der Hamburger HafenCity — dort, wo Tradition auf Zukunft trifft. So wie unser Service.
Als Kunde oder als neuer Hero im Team — wir freuen uns auf Sie.