hey contact heroes — RadioSunset Line Heroes
Branchenlösung 🛡️

Kundenservice für Versicherungen: skalierbar & menschlich.

Im Schadenfall zeigt sich, was ein Versicherungsversprechen wert ist. Wir unterstützen Versicherer und InsurTechs mit empathischem Service in emotionalen Momenten — und effizienten Prozessen im Backoffice.

Kostenloses Erstgespräch → Leistungen ansehen
Herausforderungen

Was Versicherungen im Service wirklich fordert.

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Schaden-Peaks

Sturm, Hagel, Frost: Elementarereignisse erzeugen Anrufwellen, die kein Inhouse-Team allein abfängt.

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Emotionale Gespräche

Menschen im Schadenfall brauchen Empathie und Sicherheit — unsere Heroes sind dafür trainiert.

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Dunkelverarbeitung & Backoffice

Vertragsänderungen, Dokumentenprüfung, Datenerfassung: Wir halten Ihre Fachabteilungen frei für das Wesentliche.

Unser Beitrag

Das übernehmen die Heroes für Sie.

  • Erstschadenaufnahme (FNOL) über alle Kanäle — auch 24/7
  • Vertragsservice: Änderungen, Kündigungen, Beitragsfragen
  • Backoffice: Dokumentenmanagement und Datenpflege in BSM-Systemen
  • Terminierung für Gutachter und Außendienst
  • Überlauf- und Peak-Management bei Elementarereignissen
24/7
Erreichbarkeit möglich
0
Sprachen im Team
EU
Hosting — zu 100% in der EU
4
Delivery-Modelle

Mensch + KI, orchestriert

Standardanliegen löst unsere KI in Sekunden, alles andere übernehmen geschulte Heroes — mit vollem Kontext und in Ihrer Tonalität. Mehr zur Technologie →

FAQ

Häufige Fragen aus der Branche.

Wie schnell seid ihr bei einem Unwetterereignis einsatzbereit?
Bestandskunden schalten unser Überlauf-Team innerhalb von 24–48 Stunden aktiv. Die Prozesse dafür definieren wir gemeinsam im Vorfeld.
Sind eure Heroes versicherungsfachlich geschult?
Ja — produkt- und spartenspezifisch, mit dokumentierten Trainings und laufendem Qualitätsmonitoring.
Unterstützt ihr auch InsurTechs mit kleinen Volumina?
Gern. Wir wachsen mit: vom 2-Personen-Setup bis zum Multi-Site-Team.

Bereit für besseren Service in Ihrer Branche?

In 30 Minuten skizzieren wir Ihr Setup — Team, Kanäle, KI und Preisindikation. Kostenlos.

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