Als Projektmanager:in Customer Operations verantwortest du den Erfolg unserer Kundenprojekte: vom strukturierten Onboarding über die Teamsteuerung bis zur kontinuierlichen Optimierung der KPIs.
Deine Mission
- Eigenverantwortliche Steuerung von Customer-Service-Projekten
- Führung und Entwicklung deines Heroes-Teams
- KPI-Monitoring, Reporting und Ableitung von Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern
Dein Profil
- Erfahrung im Contact-Center- oder BPO-Umfeld
- Führungserfahrung und Zahlenaffinität
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch
Was wir bieten
- Remote-first mit optionalem Office in der Hamburger HafenCity
- Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
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